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“五星級(jí)體系認(rèn)證”對(duì)科暉的服務(wù)提出了高要求,也標(biāo)志著科暉售后服務(wù)水平跨上了一個(gè)臺(tái)階,具備了為用戶提供良好服務(wù)的軟硬件平臺(tái)?!爱a(chǎn)品不斷更新,服務(wù)永無(wú)止境”,公司獲得認(rèn)同意味著對(duì)售后服務(wù)體系提出了嚴(yán)格的要求,今后公司將嚴(yán)格按照服務(wù)體系來執(zhí)行售后服務(wù)工作,為新老用戶提供穩(wěn)定的用車保障。
想用戶之所想,急用戶之所急??茣熂瘓F(tuán)為客戶提供服務(wù),24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,對(duì)客戶的投訴24小時(shí)反應(yīng),以便捷的交通方式為客戶排憂解難。
我們通過精深的能力,有序的管理能力,持之以恒的為客戶提供良好、節(jié)能的產(chǎn)品和貼心、快捷的服務(wù)。
推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是我們的追求,我們通過對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施,以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用,以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)化、服務(wù)方法的規(guī)范化、服務(wù)過程的程序化,通過服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化為我們的顧客提供穩(wěn)定、規(guī)范、持續(xù)的服務(wù)。
責(zé)任源于使命,理解客戶的期望,是科暉一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念。科暉,不單在產(chǎn)品的質(zhì)量上孜孜以求,也在服務(wù)上給予客戶潛心的考量??茣熢诟魇《加袖N售、售后團(tuán)隊(duì),從售前、售中、售后到延伸服務(wù)。視用戶事業(yè)發(fā)展為榮耀。
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